Créer des campagnes et automatisations email

Communication regroupe Email campaigns et Automations. Ces emails marketing utilisent le domaine vérifié ScaleEdges. Les reçus, liens de téléchargement et messages de sécurité restent indépendants.

Accès et quota

| Plan | Emails marketing par mois | Branding obligatoire | | --- | ---: | --- | | Free | 500 | Powered by ScaleEdges | | Mover | 15 000 | Aucun | | Shaker | 75 000 | Aucun |

Un email accepté à destination d’une personne consomme une unité. Une campagne de 300 destinataires consomme 300 emails ; trois étapes pour 100 personnes peuvent consommer jusqu’à 300 emails. Il n’y a pas de quota de contacts.

Free autorise les brouillons et les aperçus dès le départ. L’envoi et la publication sont débloqués après 50 € de ventes valides sur ScaleEdges, ou immédiatement avec un abonnement payant actif. Les paiements de test, imports et sommes entièrement remboursées ne permettent pas d’atteindre le seuil. Une fois le seuil validé, l’accès est conservé. Sans ce seuil, la fin du plan payant suspend les nouveaux envois mais préserve vos brouillons et automatisations.

La jauge présente la consommation, les réservations en cours, le solde, le pourcentage et le renouvellement au premier jour du mois suivant en UTC. Elle sépare également campagnes et automatisations.

À 80 % puis à 100 %, une notification et un email vous préviennent, une fois par palier dans le mois. Ces alertes ne consomment pas de quota marketing. À la limite, attendez le renouvellement ou passez à un plan avec un quota supérieur.

Créer une campagne

1. Ouvrez Email campaigns → New campaign et choisissez un nom interne.
2. Définissez l’audience à partir des clients et abonnés de la boutique.
3. Rédigez l’objet, le préheader et le contenu avec l’éditeur riche habituel.
4. Insérez les variables au curseur, par exemple {{customer.first_name}}, {{customer.email}} et {{store.name}}. {{product.name}} utilise le contexte du déclencheur lorsqu’il existe.
5. Vérifiez les aperçus Desktop et Mobile, puis enregistrez.
6. Ouvrez Review and send pour vérifier le nombre de destinataires, le quota requis et le solde après envoi.
7. Choisissez Send now ou Schedule, avec date et heure dans le fuseau de votre navigateur, puis confirmez.

L’audience est recalculée au début de l’envoi et chaque destinataire est vérifié à nouveau avant expédition. Le même email ne reçoit jamais deux exemplaires parce qu’il correspond à plusieurs critères. Une campagne progresse par lots et conserve son état après redémarrage du serveur.

Combiner les critères

Vous pouvez sélectionner clients, followers ou les deux, rechercher les produits achetés ou non achetés, et préciser leurs variations. Les filtres de dépense, dates d’achat et état d’abonnement complètent ces critères. Les groupes se combinent avec AND ; plusieurs produits d’une même sélection sont des alternatives.

L’estimation porte uniquement sur les destinataires éligibles ayant donné leur accord. Les désabonnés, plaintes et rebonds définitifs sont exclus. Le consentement limité aux relances panier ne suffit pas pour recevoir une campagne générale.

Construire une automation

Ouvrez Automations → New automation, donnez un nom et choisissez un déclencheur : achat terminé, nouveau follower, abonnement annulé, nouvel affilié ou compte créé volontairement. L’automation Abandoned cart existe déjà et reprend vos relances panier.

Pour un achat, les produits, variations, montant et date portent sur l’achat déclencheur. Pour une annulation, sélectionnez le produit ou la variation de l’abonnement : programmer une annulation future ne déclenche pas l’email avant l’annulation effective. Un affilié entre après approbation. Un compte créé automatiquement pour livrer un achat ne déclenche pas « New account created ».

La timeline relie le déclencheur et les emails. Cliquez sur une étape pour voir son aperçu à gauche et ses réglages à droite. Les délais sont relatifs à l’étape précédente, en minutes, heures, jours ou semaines ; zéro signifie immédiatement. Vous pouvez ajouter, dupliquer, déplacer ou supprimer des étapes.

Un brouillon n’accueille personne et n’envoie aucun email. Une automation publiée traite les nouveaux événements correspondants. Pause conserve les personnes déjà engagées. Resume reprend leur progression et les nouveaux événements, sans rejouer ceux de la pause.

Les modifications publiées créent une version immuable. Les anciens entrants poursuivent leur version ; les nouveaux reçoivent la nouvelle. Si une étape attend trop longtemps à cause du quota, elle est marquée Skipped - quota exceeded, après 24 heures par défaut. Le délai suivant repart de cette décision pour éviter des envois groupés tardifs.

Comprendre les résultats

Chaque campagne affiche son statut, ses destinataires et sa consommation. Les détails présentent envoyés, livrés, rebonds, plaintes, ouvertures, clics et désabonnements. Les automatisations affichent aussi les entrées et les résultats par email.

Les taux d’ouverture et de clic divisent le nombre de destinataires uniques concernés par les livraisons confirmées. Survolez un taux pour voir le nombre exact. Ouvrir dix fois un message ne compte pas comme dix personnes. Les protections des messageries peuvent affecter le suivi des ouvertures.

Un envoi dont la réponse réseau est incertaine attend la confirmation du fournisseur ; il n’est pas renvoyé automatiquement. Le support peut examiner ces cas. Une restriction de réputation suspend uniquement le marketing de la boutique.

Expéditeur et désabonnement

Personnalisez From name et Reply-To dans Sender. L’adresse d’envoi reste celle du domaine plateforme vérifié. Chaque message contient un lien de désabonnement utilisable sans compte. La désinscription s’applique aux emails marketing de cette boutique, y compris les relances panier.

Le vendeur détermine le contenu et le ciblage et reste responsable du traitement ; ScaleEdges traite les données pour fournir le service. Les cases d’accord marketing sont décochées par défaut. Consultez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.